1．提示：“某版本软件加密狗驱动程序太低”，“确定”后系统退出。

原因：该软件的加密锁程序加载错误

办法：找到安装盘上的“DOGSINGLE”或“SINGLEDOG”文夹下的SETUP.EXE或SENTW9X.EXE并运行其中之一程序即可。其中，

1）运行SETUP.EXE程序，如安装正常，将没有任何提示，如果错误，将有提示。

2）如果运行SENTW9X.EXE程序，则按如下顺序进行：SENTW9X.EXE→FUNCTIONS→INSTALL SENTINEL DRIVE→OK，即可正确安装加密锁驱动程序。

2．重装软件后，所有操作员的名字、口令、安全码、操作权限等均需重设，如名字、安全码有错误，将不能对帐套进行操作。平时，在做好操作员的名字、口令、安全码、操作权限等的设置后，退出金蝶软件，将金蝶软件目录下的SYSTEM.MDA文件做个备份，下次在重装金蝶软件后，只需将备份的SYSTEM.MDA复盖现有的SYSTEM.MDA文件，即可恢复所有操作员的名字、口令、安全码、操作权限等的设置。

3．报表取数出现双倍

原因：这种现象在过去的版本中较常见，系系统在凭证过帐时产生过帐错误。（报表公式错误除外）

办法：需要将软件升级到新的版本，具体步骤如下：

1）进行反过帐、反结帐到第1期，

2）安装新版本软件，

3）在新版本软件中恢复操作权限，

4）在新版本软件中重新进行过帐、结帐

如果是偶尔在最近一期才出现这种现象，则只需将数据中的GLPnL表中的记录删除，再反过帐→反结帐→过帐→结帐，即可将问题解决。

4．损益类报表在取数时出现只能取到借方发生数或贷方发生数，而不能取到实际损益类结转数

原因：是公式错误或手工输入了收支类结转结余或利润的凭证。

办法：将现有公式JF或DF改为SY即可。如为累计数，则改为SL即可。

5．报表中出现“堆栈溢出”提示

原因：报表公式中的行数或列数超过了实际报表中行数或列数

办法：检查报表中的实际的行数或列数，并修改相应单元格公式即可

6．在凭证录入时，提示“没有凭证录入的权限”

原因：没有进行授权

法办：通过工具→用户授权→按选定指定的用户→授权→凭证→复选“录入”项即可。

7．在报表打开窗口中或已打开的报表窗口中，某些按钮呈灰白色，不可用。

原因：相应的操作功能没有授权

法办：通过工具→用户授权→按选定指定的用户→授权→报表权限→选定相应的报表，并将下面相应的操作功能项复选即可。

8．在凭证录入时，涉及到新增科目或个别科目时，提示“您目前没有使用此科目的权限，请系统管理员授权后录入”。

原因：没有对相应的科目赋予操作权限

法办：通过工具→用户授权→按选定指定的用户→授权→科目权限→选定相应的科目，并将前面相应的操作功能项复选即可。

9．A用户不能查看或查看不到B用户已录入的凭证资料。

原因：没有对相应的用户组赋予操作权限

法办：通过工具→用户授权→按选定指定的用户→授权→操作权限→权限适用范围→所有用户即可。

10．在凭证录入时，提示“科目A在B的非法对方科目范围之内”或“科目A不在B的合法对方科目范围之内”。

原因：用户设置了科目合法性检查

法办：维护→科目合法性检查→选定科目A，并修改其相应的合法对方科目和非法对方科目即可。

11．录入完一张凭证并保存后，屏幕上仍是刚才录入的凭证，无法新增凭证，只有关闭后重新进入才可以重新录入

原因：软件系统设置

法办：1）维护→帐套选项→凭证→将“保存后立即新增”选项复选即可。

2）录入完一张凭证并保存后，点击“复原”（“保存”按钮后边那个按钮）按钮，即可新增凭证。

12．启用帐套后，发现初始数据有误，如何修改？

法办：A：1）如有初始化数据帐套的备份，则将原备份帐套恢复为另外一个新帐套（新帐套名与现有帐套不能重名），修改相应数据，保存后，重新启用新帐套；

2）如没有初始化数据帐套的备份，则需按原帐套的启用期间新建一个帐套，之后，通过“文件→引入→初始化数据”→选定原帐套→确定，引入初始化数据后，作相应修改即可。

B：经过A的设置后，再通过“文件→引入→凭证”→选定原帐套→确定即可。如有其它的报表、摘要等，可进行相同的操作，引入所需的数据进行了。

13．在报表中，某些单元格提示“#循环引用”。

原因：公式错误，当前单元格的取数公式中的单元格包含了当前单元格，以致出现循环引用

办法：修改相应公式即可。

14．上月或以前资产负债表都是平的，本月不平。

原因：上月或以前资产负债表都是平的，说明公式并没有多少错误，一定是公式所包含的范围不够。

法办：仔细检查各个报表公式所包含的科目范围，尤其是存货类取数，查看是否有遗漏，如以前“制造费用”科目没有余额，而本月有余额，应将其加上。

15．打开一张时，提示“#名字”，但以前打开此表时并没有出现此问题。

原因：表间取数公式出错

办法：检查出现问题的单元格的取数公式所涉及的表间单元格是否存在或取数单元格名称是否已经改变，并修改相应单元格的取数公式即可。

16．将两单元格如C1与C2融合后，打印出来C1与C2间的连线仍然存在。

原因：“打印页的固定标题行数”设置不正确。

办法：通过报表窗口中的“属性→报表属性→打印选项”→将“标题行数”栏内的数字改为C1与C2单元格间实际包含的行数即可。

17．报表打印至最后一页时，报表内容之后用一段空白表格填充，用来打满一页

原因：“打印页的表格延伸”设置不正确。

办法：通过报表窗口中的“属性→报表属性→打印选项→将“表格延伸”栏的“√”去掉即可。

18．设置了页眉页脚后，不能自动与表格宽度一致，而是与页面宽度一致，造成页眉页脚与表体错位。

原因：“打印页的全页眉页脚”设置不正确。

办法：通过报表窗口中的“属性→报表属性→打印选项→将“全页眉页脚”栏的“√”去掉即可。

19．打印一张报表时，提示“请设置打印机”，但系统已经安装并设置了打印机。

原因：打印机设置不正确。

办法：通过报表窗口中的“文件→打印机设置”，进行设置即可。

20．工资模块中设置公式时，提示“语法错误，要求有‘=’”

原因：运算符号（包括‘ ’，‘-’，‘*’）设置错误。

办法：此现象需分情况考虑。1）有‘=’等运算符号，但使用了全角符号。只需将全角符号改为半角符号即可。2）没有‘=’等运算符号，则只需将遗漏的运算符号补上就行了。

21．工资模块中，设置了一工资项目后，在“计算方法”却找不到。

原因：工资项目类型错误。

办法：修改项目类型，将其改为“数字”型即可。另外，参予工资项目间运算的工资项目，不能为数字或数字开头。否则将出现提示“语法错误”。

22．进行工资表重算时，每算一次，应发工资合计数总是不一定，或多一分或少一分。

原因：工资核算项目在核算办法中进行了重复运算造成的。

办法：在“工资项目”中新增一的核算项目，在“计算办法”中修改公式，将第一次运算的结果存放在新增的核算项目中，后面的其它核算项目从新增核算项目中取值。

23．工资费用分配后，工资汇总表的数据与凭证数据不一致

原因：工资费用分配设置错误

办法：仔细检查工资费用分配设置，并作相应修改即可。

24．在网络版中，原来使用一直正常，某天发现启用金蝶软件时，提示“用户数已达到最大”。但实际还没有一个用户登录金蝶软件。网络版的问题问题详见

原因：是系统（操作系统或金蝶软件）非正常退出，致金蝶软件加密狗服务管理器还未及时释放该工作站占用的系统资源造成的。

办法：启用金蝶软件加密狗服务管理器，将其中占用的工作站资源删除后，工作站重新登录即可。