[问题描述]

登录星空客户端打不开报表,报表打不开如下图所示。

[原因分析]

最常见的报表打不开原因有:

1.更换了电脑,报表客户端版本与系统版本不匹配

2.系统升级了报表客户端没有下载最新版本

3.打开报表的电脑打开过其他版本的报表。

[解决方案]

总体解决方案是卸载报表客户端重装报表客户端

步骤一:

按照路径找到:C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient,云星空客户端可能不是安装在C盘,其他盘按照相同的路径找到客户端集合。如下图所示倒数第5个就是客户端位置。

步骤二:

在客户端集合中找到报表客户端-点击卸载.

步骤三:

在应用地址输入公司网址,选择KDSReport,会重新加载云星空财务报表平台

[其他说明]

如果是系统升级版本了,客户端和报表客户端打开都有问题,建议将云星空客户端和云星空财务报表平台全部卸载再安装,查看公司的网址可以在退出登录客户端后-服务器设置中复制网址

[备注]

以上是在8.0.202211版本的操作截图,适用于星空企业版和标准版全版本。