唯一码是什么，有什么作用

答：唯一码是作为发货单的单据编号，且支持唯一码打印到快递单上，可通过唯一码把快递单和发货单进行一一对应。

申请退款退货的订单能不能冻结

答：系统会每3分钟更新订单状态（支持退款信息更新的只有： 淘宝、苏宁易购、淘宝分销、美丽说、拍拍商城、有赞微店），申请退款字段标记成Y，此类订单不能再进行下一步操作。

批录物流单号时，不能找到原单据排列顺序，导致批量录入物流单号时，耗时较长。

答：此问是由于在打印物流单据时的顺序与再次批量物流单号时的顺序不一定相同，建议在参数设置中勾选“分批配货”开启打印批号和序号，打印物流单时会以批号序号来排序来打印，录入物流单号时也按批号序号来按批号序号过滤来录入。

为什么配货单上订单分配只有尾号，超过10个订单不是有重复了吗。

答：超过10个就进位，唯一码后面的流水号可以支持到千万，足够支撑每月订单量。

网上订单生成出库单携带方式无论是否合并，出库单的金额都是商品价格没有加入运费。

答：参数设置将“网上订单生成出库单金额携带方式”设置为金额与运费合并。

发货的时候提示负库存或最低库存量或安全库存量量库存，发货失败怎么处理。

答：启用了库存预警“更新库存数量出现负库存时给予预警”等信息，取消勾选相应参数选即可。

淘宝后台发货，线下系统再发货，会不会出现重复发货的情况。

答：线上发货订单状态会更新到线下（但物流信息不会更新），订单状态为已发货，但线下还可以再发货（保持库存的一致性），若线下该订单已经上传过物流，再次上传物流状态，会以第一次上传的状态为准。

快速捡单有什么作用。

答：快速捡单，可以快速填写物流公司单号打单等，可以按商品种类，商品数量排序，比如可按照订单商品数量为1、数量为2的订单发货，单量大的时候更快捷，尤其在处理活动中的爆款能够提高发货效率。

网上订单物流信息与实际的物流信息不一致。

答：物流状态流转，是淘宝接口里返回的，可去对应物流公司网上查看，是否是物流公司没有返回物流数据。

运费的收入在哪里可以看到？包邮和非包邮的部分怎么查到得？哪里有报表？

答：商家应收里面，金额来源可以把运费金额来源单独出来。运费收入可以单独核算。。

或者参数设置里，有销售出库单金额和运费分开。销售出库单上，就没有运费的收入。

配货发货时称重是否可以手工输入，是否可修改物流成本，以及物流成本计算问题。

答：在称重界面勾选上允许手工输入，扫描物流单或唯一码之后就可以手工修改；若不想进行物流单或唯一码的扫描，则可以在物料属性中维护毛重，物流设置中设置好地区运费设置即可自动计算物流成本：（1）物料里面维护毛重，物流资费进行设置，点击填写物流单号，自动计算物流成本；（2）进行称重，根据物流资费设置，算出物流成本；（3）点击刷新物流成本，再一次根据称出的重量，计算物流成本 .

配货过程中一定需要做拣货、验货操作吗。

答：可以不要，取消勾选参数设置中“启用拣货校验”参数。

拆单运费成本怎么算。

答：物流成本可以通过商品重量自动算出来，也可以在已发货页签手工录入物流成本。

启用库存同步上传发货状态后为什么线上库存不准确。

答：在待发货界面，订单交易状态由已付款变成已发货，占用库存被释放，即时库存又没有变动，同步上去的其实是即时库存 - 占用库存，会导致大于实际库存的情况，所以建议启用库存同步的客户，在已发货界面上传发货状态

订单已经配货，在发货之前客户申请退款，线下订单会不会提醒这些申请退款的订单 。

答：系统会每3分钟更新订单状态，对于申请退款和退货的订单，在立即发货会进行提示，申请退款处也会标记成Y，被标记申请退款的订单无法进行下一步操作。

发货的订单，仍然可以修改快递公司，会不会导致称重记录以及核算的运费等逻辑有问题，和以前处理的数据全部对不上？

答：不会。从业务角度上来说，系统中订单走完已发货流程，在线下由于时间差，可能并未实际发货（如需等物业公司人员统一收取包裹），在此期间，如果发现业务环节物流公司选择有误，就可以重新选择物流公司。在已发货环节除可修改物流公司，原有物流单号也会清空，用户可重新录入物流单号，称重记录，运费核算逻辑会重新取最新物流公司运费计算逻辑，这些最新数据会更新至系统中将以前错误数据覆盖，不存在以前处理数据对不上的问题。

订单上传进度一直卡住不动且关不掉任务进度条

答：每一次上传的数量不宜太多，分批上传。对于此类挂的任务先在进度条里把UPLOAD相关的进程关掉，然后后台删除没有完成的任务（delete from IC_UploadWebOrderTaskFlow where FUpStatus=0--删除没有完成的上传任务 ），重新上传。

生成销售出库单提示“单价或数量为0，但拆扣额不为0，算不出折扣率”

答：销售单价为0但运费不为0，网上订单生成出库单金额携带方式为 金额与运费合并，导致折扣额为负，将参数设置为金额与运费分开即可。(售后登记补发的订单，若设置金额与运费合并，极有可能出现此种情况)，售后补发，只有运费，没有单价的情况，请将运费分摊到单价来进行体现。

订单上传发货状态提示“该物流公司揽收或派送范围不支持”。

答：系统提供了订单上传发货状态时对可达地的检查，物流公司可以默认设置，如果所选物流公司不能到达则上传发货状态时会给出提示信息。可按照提示更换物流公司重新上传发货状态，或者若物流公司说可以到达，则将参数设置中的参数“发货状态上传方式”改成“自已联系物流”

套装商品等存在多条商品分录的，商品重量运算明显错误。

答：此类问题一般是发生在没有启用称重情况下。在群文件搜索“重量计算出错组件替换.rar”按照压缩包中txt文档说明分别替换相应组件后重启加密服务器、订单100、金蝶KIS旗舰版。

有些赠品线上是没有宝贝的，只是订单处理时候添加，可是一添加就显示缺货，系统是有库存的，是怎么回事?

答. 赠品有没有设置默认仓库，如果设置了，添加后，不会显示缺货. 列设置里，要显示出来仓库哈. 不然怎么知道哪个仓库库存问题呢？

订单已经处理到待配货环节，如果买家已经申请了退款，这个状态会更新到之前的订单上吗？

答. 申请退款的每3分钟会更新一次到线下啊，会有控制不能走后续流程的

已经发货的订单若要重新打印物流单如何操作。

答： 将生成的销售出库单反审核或删除掉，反审核到待发货，删除到待配货，待配货页签中删除打印标记再重新打印。

4.0的双11保障补丁中支持在已发货页面打印物流单。

上传京东订单提示“要出库的订单被锁定或删除或不存在”

答：京东后台该订单申请退款了或者被冻结了。

称重每一次进入即使放了东西在称上也显示不了重量，需要在点击现下称重设置后方可显示。

答：称重自定义设置没有保存上，可查看设置界面设置参数是否为自定义参数，若不是需要重新保存。

家装点击“填写安装公司”的时候可选安装公司是空白。

答：安装公司是实时从网店后台获取的，物流公司也是实时获取。淘宝后台有就可以获取到，物流公司可选择不填，在系统中填写物流公司。

.模板上已经添加了大头笔字段，为什么打印出来的物流单还是没有大头笔？

答：可取到大头笔的字段在模板上为“大头笔标记$”。普通电子面单获取大头笔只支持中通快递。