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问题版本及云模式:

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原因:一般是打印机的驱动程序出现问题


解决办法:尝试将打印机删除然后重新安装驱动程序:

(1)在添加驱动的电脑上打开:C:\WINDOWS\system32\spool\driver删除全部的老驱动

(2)如果你的操作系统是芯片系统的话按照下面的操作进行:

删除打印机的驱动程序和应用程序,建议强力删除应用程序不要留下一点痕迹。重新安装打印机的驱动程序,再次安装的时候注意不要安装在上次的目录中