服务热线:

400-665-0027

知识资讯
联系我们

电话:400-665-0027


您当前位置:首页 > 知识资讯  > 知识学习 > 正文知识学习
公有云金蝶云插件登录到60%、80%等就卡死了
服务热线:400-665-0027 新购有特价、金蝶老客户升级金蝶云产品可以享受5折优惠,送手机、送话费,好礼不断!

【问题描述】

  • 部分公有云,云插件重登卡死60%、80%等

    上传图片

【问题原因】

  • 由于客户本地环境原因,云插件涉及的cleaner.exe、connector.exe进程未结束,或结束很慢导致的卡死。正常情况下,cleaner.exe、connector.exe线程会自动结束。

【解决方案】

  1. 登录卡顿60%、80%时,在电脑界面右下角,鼠标右键选中金蝶云图标,并点击退出;

    上传图片

  2. 打开电脑的任务管理器,选择【详细信息】页签,找到cleaner .exe并选中,点击结束任务,再重新登录云插件即可。

    上传图片

  • 如操作过以上步骤后,登录云插件提示:“在当前应用列表中找不到要启动的应用!”或者“您已经启动了一个金蝶KIS云!”

    上传图片

    请继续按以下步骤操作:

  1. 打开电脑的任务管理器,选择【详细信息】页签,找到线程:cleaner.exe 、connector.exe 、KTCloudClientX64.exe、localim.exe,选中后,点击结束任务,再重新登录云插件。

    上传图片