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问题版本及云模式：
专业版公有云及私有云
原因：一般是打印机的驱动程序出现问题
解决办法：尝试将打印机删除然后重新安装驱动程序：
（1）在添加驱动的电脑上打开：C:\WINDOWS\system32\spool\driver删除全部的老驱动
（2）如果你的操作系统是芯片系统的话按照下面的操作进行：
删除打印机的驱动程序和应用程序，建议强力删除应用程序不要留下一点痕迹。重新安装打印机的驱动程序，再次安装的时候注意不要安装在上次的目录中