公有云金蝶云插件登录到60%、80%等就卡死了

【问题描述】

• 部分公有云，云插件重登卡死60%、80%等

  

【问题原因】

• 由于客户本地环境原因，云插件涉及的cleaner.exe、connector.exe进程未结束，或结束很慢导致的卡死。正常情况下，cleaner.exe、connector.exe线程会自动结束。

【解决方案】

1. 登录卡顿60%、80%时，在电脑界面右下角，鼠标右键选中金蝶云图标，并点击退出；

   

2. 打开电脑的任务管理器，选择【详细信息】页签，找到cleaner .exe并选中，点击结束任务，再重新登录云插件即可。

   

• 如操作过以上步骤后，登录云插件提示：“在当前应用列表中找不到要启动的应用！”或者“您已经启动了一个金蝶KIS云！”

  

  请继续按以下步骤操作：

1. 打开电脑的任务管理器，选择【详细信息】页签，找到线程：cleaner.exe 、connector.exe 、KTCloudClientX64.exe、localim.exe，选中后，点击结束任务，再重新登录云插件。